欧清联主席乐观面对未来

 

   欧洲清洁行业联盟（EFCI,以下简称欧清联）主席汉斯·西蒙斯在最近的阿姆斯特丹大会上鼓励清洁服务商对清洁行业的未来充满乐观。

　 汉斯·西蒙斯强调清洁市场“并不糟糕”，其在各个国家的会员每年获得600亿欧元的营业额，“现在这个行业的企业有16万，从业人员达400万” ，他说道。

　　“清洁行业增长率维持在10%左右，而其他行业仅为1%或2%”。

　 西蒙斯相信这些数据使得清洁行业成为欧盟最重要的行业之一，“我们没必要太过于谦虚，或在欧洲劳工谈判问题上不作为”，他说，“我们必须在国家和欧洲层面积极参与政府讨论”。

　 经济不确定性

　 西蒙斯对代表团的致辞中讲到现在欧洲经济的总体基调是不确定性，然而他确信清洁行业拥有关键优势，能使清洁行业适应并调整其所提供的服务，从而在经济困难时期存活下来并在将来繁荣起来。

   “我们必须扩大我们的服务范围，在服务还没有外包的行业里积极寻找机会，并与我们的客户建立更加专业的关系。”

   他总结道：“我们的行业拥有很多能够抵御经济困难的优势。”

　　欧清联大会之后又举办了一场研讨会，其回顾了2008年清洁公司迎战经济危机时所采取的战略，以及自2010年以来他们是如何复苏的。

　　来自荷兰、奥地利、芬兰、瑞士、瑞典和西班牙的清洁公司和雇主协会的发言者阐述了经济危机如何迫使他们适应并集中于客户需求。

　 客户通常会用更多方式来节省清洁支出——甚至撤销清洁服务，这个过程对清洁承包商来说是痛苦的，由此他们觉得开发新的服务方式越发重要。

　　正如瑞典Coor服务管理的Ulf Wretskog所说的那样：“对承包商来说，帮助客户生存下来是很重要的，通过做这项工作，我们觉得客户现在想和我们建立长期合作关系，这是一个好的结果。”

　　然而这是一种缺点，“不过现在我们长久地保持了这样的工作方式，客户总是要求效率。”

　　发展业务

　　对奥地利的Reiwag公司来说，这种经济形势是一种机会，总经理维克多·瓦格纳解释道：“因为这次危机，我们发展了我们的业务，破除边界进行多元化是我们成功的关键，尤其是在捷克共和国。”该公司也开始涉足餐饮服务，并取得显著的业务增长。

　　来自芬兰ISS集团的项目经理Minna Gauffin说很多项目已经进行了整合，因为客户想要缩减开支，所以他们压缩了清洁服务并降低了清洁频率，“价格竞争进一步加强了，承包价格从此降低了，盈利能力也降低了，”她解释道。

　　消费者导向

　　因此ISS使其更加客户导向化，并通过协同和整合降低成本。

　　瑞士清洁行业同酬委员会的Benno Locker解释道，瑞士经济并没有像欧洲其他经济一样受到2008年金融危机的重创，然而，2009年有所下降，清洁业以此经历持续的价格压力。

“我们阻止必须价格的螺旋式下降，”Locker说，“作为开始，我们发起了一项叫做公平清洁的运动，我们的目标是向客户提供最低工资增长以及可能增加服务价格的信息。”